LE PRESTIGE ACADÉMIE
Suivre ma commande
Le suivi concerne vos commandes d’équipement. Pour une formation, contactez directement l’Académie.
De votre sélection à sa réception, retrouvez les informations de votre commande en un seul endroit.
Où en est ma commande ?
Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Ouvrez ensuite la commande concernée pour consulter son état et les informations de suivi disponibles.
Accéder à mes commandes ↗L’accès à vos informations de commande est sécurisé. Le numéro de commande seul ne permet pas d’afficher vos données.
Comprendre les étapes habituelles
Ces repères expliquent le parcours d’un achat. Le statut réel de votre commande se consulte dans votre espace ou depuis l’e-mail reçu.
- Commande enregistréeUne confirmation récapitule les articles et les informations de votre achat.
- PréparationLa commande est traitée avant sa remise au transporteur.
- ExpéditionLe lien de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.
- LivraisonLe transporteur actualise les informations de remise du colis.
Le suivi n’a pas encore évolué.
L’actualisation dépend du transporteur. Vérifiez le délai de livraison annoncé et contactez-nous si celui-ci est dépassé ou si le suivi présente une anomalie.
Ma commande apparaît livrée, mais je n’ai pas le colis.
Vérifiez les informations de remise et contactez-nous pour signaler la situation. Indiquez le numéro de commande ; aucune donnée bancaire n’est nécessaire.
Je souhaite modifier ou annuler ma commande.
Contactez-nous rapidement. Les possibilités dépendent de l’avancement de la préparation. Votre droit de rétractation s’exerce dans les conditions légales depuis la page dédiée.
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